FAQ
Quels types de produits propose Formules Olfactives ?
Nous proposons des parfums de niche, des extraits de parfum, des échantillons ainsi que des coffrets et produits parfumés associés.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais sont généralement :
- France métropolitaine : 24h à 5 jours ouvrés ;
- Union européenne : 2 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés suivants :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- PayPal ;
- Apple Pay ;
- Klarna (paiement en plusieurs fois, sous réserve d’acceptation).
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et en parfait état.
Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 14 jours maximum après réception et vérification des produits retournés.
Que faire si mon produit est abîmé ?
Contactez notre service client à : contact@formulesolfactives.com avec photos et explications dans un délai de 14 jours après réception.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons uniquement en France et dans certains pays de l’Union européenne éligibles à la livraison standard.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter à : contact@formulesolfactives.com.